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售前服务:

 

我们的理念—为客户提供最优化的热水及采暖整体解决方案!

专业销售团队随时待命,解答您对产品的所有疑惑!
想做到科学消费可不简单,专业的产品顾问必不可少!

公司销售团队经过严格培训。

客户可以通过电话、E-mail,网站留言等方式提出您对产品的所有疑惑,或者提出您在购买产品前所需要得到的帮助,只要您留下正确的联系方式,我们承诺所有问题100%反馈。

专业设计人员免费预约上门,让我们全面了解您的需求
如果您正打算购买A.O.史密斯的产品,却又不知道哪款产品更适合自己;或是您需要一个A.O.史密斯的专业热水解决方案以满足某些特殊场合的用水需求,只要您有需要并事先预约,公司会派出经验丰富的服务工程师上门服务,根据您的实际情况并结合您的特殊需求,提供包括设备选型、配套系统、摆放形式、使用技巧、费用分析、节措施等全方位的咨询服务,并且以上所有服务都是免费的。

专业技术支持团队量体裁衣,我们只做最适合您的热水解决方案
需要深入设计您的热水及采暖解决方案吗?让沃普斯莱的技术支持团队帮您实现吧!我们知道每一个客户都是最特殊的,每一个需求都有一个最合适的解决方案。在全面了解您的需求之后,我们的技术支持团队会为您“度身定制”一套舒适节能的选型方案,还包括系统设计图纸、设备摆放图纸、辅机配置、通风排烟及配电匹配等专业设计。

 

售后服务承诺:

首先,感谢您对我们的信任,一直致力于为您提供一流的产品和系统化的服务,并建立了完善的销售及售后服务体系,为您提供专业的全方位美式贴心关怀!

 一、质保承诺
您购买的A.O.史密斯生产的商用热水炉都享受A.O.史密斯公司提供的质保。质保期为产品调试合格日期起1年或发货日期起18个月(两者以先到者为准),请您妥善保管我司提供的调试报告。

二、安装
我司进行设备安装前,我司会委派专业安装工程师进行现场查看,同时请配合我方提供项目安装设计、施工图纸等材料,确保电气、通风、排烟等技术规范满足产品安全运行要求。

三、调试
如安装完毕需要调试,您可拨打公司服务热线:023-67715181进行预约,我们将派专业工程师上门为您调试和指导使用,请提前1天进行预约。

四、维修
1.工作时间:24小时服务热线:023-67715181,全年365天无休,全天24小时专人接听,我们随时恭候您的垂询。
2.服务时间:主城九区:4小时内到达现场;郊区县:8小时内到达现场。
3.收费标准:保修期内因产品质量原因产生的维修上门费、检修费、零件费均由公司负担。保修期内非产品质量原因及保修期外产生的维修上门费、检修费、零件费您需自行承担。

 五、维护保养
1.商用热水炉根据使用当地的水质及用水量的差异,可能不同程度地会在热水器内部产生水垢,从而降低工作效率、影响热水器寿命,甚至造成热水器损坏,因此建议您把坚持定期保养作为日常使用过程中的一项重要工作。
2.保修期内我们为您提供一次维护保养,只收取材料费,其余费用由我们负担;保修期外提供终身的收费保养服务。
3.强烈建议您在设备进水管路安装软水装置以保护系统运行,并且至少一年对设备进行一次全面维护保养工作。
申明:由于此类设备需要正确的操作和定期的维护保养,所以对于以下情况,公司不承担质保责任。
1.非质量原因或人为损坏及不正当操作引起的故障。
2.未按照公司技术要求进行安装、调试导致的故障。
3.未按照公司要求进行定期维护保养。

4.任何不可抗力造成的故障。

 

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